企业客户关系管理平台解决方案

方案概述

作为传统家电行业的企业，该公司希望将原先根据客户来电、投诉进行响应的被动服务转为通过技术手段挖掘客户的潜在需求并进行主动服务，提高客户满意度和忠诚度的同时提升产品的销量。

用户需求

公司名称：国内某知名家电用品制造和销售企业
公司规模：员工人数超过1,000人
项目需求：该公司希望赛基特信息科技能够帮助其建立一套统一的售后服务管理平台，变原有的被动服务为主动服务，提高客户满意度和忠诚度，希望借此能够大大提高服务效率，极大程度地缩短服务反馈时间。